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La loi de 2002 rend obligatoire d’engager une démarche d’amélioration continue de la qualité. L’objectif est d’interroger périodiquement les pratiques et l’organisation de la structure. Les résultats font l’objet d’une transmission aux autorités administratives compétentes. Elle se décline sous la forme d’une évaluation interne (au moins tous les 5 ans) et sera complétée par une évaluation externe (au moins tous les 7 ans).
Pour vous accompagnez dans cette démarche, vous trouverez une présentation de l’ensemble des référentiels de l’Unapei (Gouvernance associative, Promap, Service mandataire), des logiciels de démonstration ainsi que notre dispositif d’accompagnement.

Au final, en cohérence avec les exigences de la nouvelle loi, l’usage de ces référentiels permet donc une évaluation qui devrait être à même :
d’améliorer les services rendus aux usagers ;
d’anticiper les innovations et préparer les changements ;
de dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit ;
de valoriser les pratiques professionnelles ;
de poser un regard lucide et critique sur le fonctionnement et l’organisation de la structure ;
de prévenir au maximum les risques et les dysfonctionnements ;
de se remettre en cause si nécessaire.

Téléchargez le powerpoint de présentation des référentiels de l'Unapei.